Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Ao utilizar os serviços oferecidos pela MULT TEC SERVICOS TECNICOS E COMERCIO LTDA, CNPJ 34.391.638/0001-12, você concorda com estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura completa e cuidadosa deste documento.

Caso não concorde com alguma disposição destes termos, por favor, não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.

2. Serviços Oferecidos

A MULT TEC oferece serviços de manutenção, instalação e reparo de sistemas de ar condicionado, ventilação e refrigeração para clientes residenciais e comerciais, conforme descrito em nosso site e materiais promocionais.

Todos os serviços são realizados por profissionais qualificados, seguindo as normas técnicas e de segurança vigentes. Os prazos para execução dos serviços serão informados no momento da contratação e podem variar de acordo com a complexidade do trabalho.

3. Obrigações do Cliente

Ao contratar nossos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre o equipamento e o problema a ser resolvido;
• Permitir o acesso dos técnicos aos locais necessários para a execução do serviço;
• Garantir condições seguras de trabalho, de acordo com as normas de segurança vigentes;
• Efetuar o pagamento conforme acordado no momento da contratação;
• Informar imediatamente sobre quaisquer problemas relacionados ao serviço executado durante o período de garantia.

4. Garantias e Responsabilidades

A MULT TEC oferece garantia de 90 (noventa) dias para os serviços de manutenção e instalação, contados a partir da data de conclusão do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre apenas falhas decorrentes de execução inadequada do serviço e não se aplica a:

• Problemas causados por uso inadequado do equipamento;
• Desgaste natural de peças e componentes;
• Danos causados por fatores externos, como quedas de energia ou fenômenos naturais;
• Intervenções realizadas por terceiros não autorizados pela MULT TEC;
• Uso do equipamento em desacordo com as especificações do fabricante.

A MULT TEC não se responsabiliza por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes de eventuais falhas nos equipamentos.

5. Agendamento e Cancelamento

O agendamento de serviços pode ser realizado por telefone, e-mail ou WhatsApp, conforme disponibilidade da empresa.

Em caso de cancelamento ou reagendamento por parte do cliente, solicitamos que este seja informado com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a taxa de deslocamento.

A MULT TEC reserva-se o direito de reagendar visitas técnicas em casos de força maior, comprometendo-se a comunicar o cliente com a maior antecedência possível.

6. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro em espécie;
• Cartões de crédito e débito das principais bandeiras;
• Transferência bancária ou PIX;
• Parcelamento em até 6x sem juros para serviços acima de R$ 500,00.

O pagamento deverá ser realizado conforme condições acordadas no momento da contratação do serviço.

7. Alterações nos Termos

A MULT TEC reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

É responsabilidade do cliente verificar periodicamente se houve alterações nestes termos. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de quaisquer modificações constitui aceitação dessas alterações.

8. Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas a estes Termos de Uso ou aos serviços oferecidos, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

• Telefone: (38) 2018-5482
• E-mail: contato@multtecservicos.sbs
• Endereço: R PORTO ALEGRE, JOCKEY DE ITAPARICA, VILA VELHA - CEP 29.103-835